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Politique de confidentialité

 

Grandir en Pleine Conscience®

 

Dernière mise à jour : 19 août 2026

 

La présente politique de confidentialité explique comment Anne-lise Andrieu EI – Grandir en Pleine Conscience® collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles qui peuvent être recueillies dans le cadre de l'utilisation du site, des demandes d'accompagnement, des accompagnements proposés, des inscriptions aux communications, des achats et des échanges avec Grandir en Pleine Conscience®.

Une attention particulière est portée aux données concernant les enfants et adolescents, ainsi qu'aux informations susceptibles de concerner leur situation personnelle, psychologique ou médicale.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Anne-lise Andrieu – Entrepreneur Individuel
Grandir en Pleine Conscience®
13 rue de la Pommeraie
24100 Bergerac – France
SIRET : 894 023 993 00013
E-mail : contact@grandirenpleineconscience.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser cette adresse électronique.

 

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation des services de Grandir en Pleine Conscience®, différentes catégories de données peuvent être collectées.

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Il peut notamment s'agir :

• de vos nom et prénom ;

• de vos coordonnées : adresse électronique, téléphone, adresse postale lorsque nécessaire ;

• d'informations nécessaires à la facturation et à la gestion des paiements ;

• d'informations relatives aux commandes, inscriptions, ateliers, programmes ou ressources achetées ;

• des échanges adressés par e-mail, formulaire, SMS ou messagerie ;

• des informations nécessaires à l'organisation des rendez-vous ;

• des informations relatives à l'utilisation du site et aux cookies, selon vos choix.

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Dans le cadre d'une demande d'accompagnement concernant un enfant ou un adolescent, peuvent également être recueillis notamment :

• son prénom ;

• son âge ;

• sa classe ou son niveau scolaire ;

• le motif de la demande ;

• les difficultés rencontrées et leur évolution ;

• les accompagnements professionnels éventuellement déjà en place ;

• les disponibilités pour les rendez-vous ;

• et, lorsque le représentant légal choisit de les communiquer, certaines informations relatives à la situation personnelle, psychologique ou médicale du mineur.

Seules les informations utiles à la finalité concernée doivent être communiquées.

 

3. Demandes d'accompagnement concernant un enfant ou un adolescent

Les nouvelles demandes d'accompagnement peuvent être effectuées au moyen d'un formulaire en ligne.

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Les informations recueillies ont pour finalités :

• de prendre connaissance de la demande ;

• d'évaluer si l'accompagnement proposé par Grandir en Pleine Conscience® paraît adapté ;

• de reprendre contact avec le représentant légal ;

• de proposer, selon la situation et les disponibilités, un premier rendez-vous ;

• de proposer éventuellement une inscription sur liste d'attente ;

• ou, lorsque cela paraît plus adapté, de suggérer une autre orientation.

 

Le dépôt d'une demande ne constitue pas une réservation de rendez-vous et ne garantit pas qu'un accompagnement pourra être proposé.

Certaines informations renseignées librement par le représentant légal peuvent constituer des données sensibles, notamment lorsqu'elles concernent la santé ou la situation psychologique de l'enfant.

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Lorsque le traitement de telles données repose sur le consentement, celui-ci est recueilli explicitement dans le formulaire. Il peut être retiré dans les conditions prévues par le RGPD. La CNIL rappelle que les personnes doivent notamment être informées des finalités, de la base juridique, des destinataires, de la durée de conservation et de leurs droits lorsqu'un traitement porte sur des données de santé.

 

4. Liste d'attente

Lorsqu'aucune place adaptée n'est disponible, le représentant légal peut choisir que la demande soit conservée sur une liste d'attente.

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L'inscription est facultative.

Afin d'éviter la conservation de demandes devenues obsolètes, une confirmation du souhait de rester inscrit pourra être demandée environ toutes les 8 semaines.

L'inscription sur la liste d'attente ne garantit ni l'attribution d'une place ni un délai déterminé de prise en charge.

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Si la demande n'aboutit pas à un accompagnement et n'est pas maintenue sur la liste d'attente, les informations correspondantes sont supprimées au plus tard trois mois après la clôture de la demande.

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Lorsqu'une personne quitte la liste d'attente, les données correspondantes sont supprimées au plus tard trois mois après sa sortie, sauf obligation légale ou nécessité légitime de conserver certaines informations plus longtemps.

 

5. Données relatives aux accompagnements

Lorsqu'un accompagnement débute, des informations nécessaires à son organisation et à son suivi peuvent être conservées.

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Elles peuvent notamment comprendre :

• l'identité et les coordonnées du représentant légal ;

• les informations nécessaires concernant l'enfant ou l'adolescent ;

• les questionnaires préparatoires ;

• les notes utiles au suivi ;

• les échanges relatifs à l'accompagnement ;

• les documents volontairement transmis par les représentants légaux ;

• les informations administratives relatives aux rendez-vous et à la facturation.

 

Les informations peuvent être conservées sous format papier ou numérique.

Des mesures de protection sont progressivement mises en œuvre, notamment le contrôle des accès, la protection des comptes et appareils et, lorsque cela est approprié, la pseudonymisation des dossiers par l'utilisation d'un identifiant interne distinct de l'identité du mineur.

La table permettant, lorsqu'elle existe, d'établir la correspondance entre cet identifiant et l'identité est conservée séparément et protégée.

Les dossiers papier sont conservés dans un espace fermé à clé.

 

Durée de conservation des dossiers d'accompagnement

Les informations nécessaires à l'accompagnement sont conservées en base active pendant la durée de celui-ci.

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À l'issue de l'accompagnement, les éléments nécessaires du dossier sont placés en archivage sécurisé afin notamment de permettre la continuité de l'accompagnement lorsqu'un enfant ou adolescent reprend contact plusieurs années après une première période de suivi.

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Compte tenu de l'accompagnement principalement proposé à des mineurs, Grandir en Pleine Conscience® a retenu comme règle interne de conservation une durée de 20 ans à compter de la dernière séance. Lorsque cette durée arrive à échéance avant le 28e anniversaire de la personne concernée, le dossier est conservé jusqu'à cette date.

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En cas de reprise d'un accompagnement, la durée est recalculée à compter de la dernière séance du nouvel accompagnement.

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À l'issue de la durée applicable, les données personnelles qui ne sont plus nécessaires sont supprimées, détruites ou anonymisées, sauf obligation légale, procédure en cours ou autre motif légitime justifiant une conservation différente.

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Les documents administratifs, comptables et les factures peuvent être soumis à des durées de conservation distinctes conformément aux obligations légales applicables.

 

6. Communications et transmission de documents

Grandir en Pleine Conscience® peut communiquer avec les familles notamment par :

• courrier électronique ;

• téléphone et SMS ;

• WhatsApp Business ;

• visioconférence Google Meet ;

• formulaires sécurisés utilisés dans le cadre de l'accompagnement.

 

Les consultations en visioconférence ne sont pas enregistrées.

Les familles sont invitées à éviter de transmettre davantage d'informations sensibles que nécessaire par SMS ou messagerie instantanée.

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Lorsqu'un document comporte des informations particulièrement sensibles, il est recommandé de privilégier, lorsque cela est possible, le moyen de transmission indiqué à cet effet par Grandir en Pleine Conscience®.

 

7. Questionnaires et formulaires Tally

Grandir en Pleine Conscience® utilise Tally pour différents formulaires, notamment :

• les demandes d'accompagnement ;

• certains questionnaires préparatoires ;

• des questionnaires destinés aux parents ;

• certains programmes ou accompagnements.

 

Ces formulaires peuvent contenir des données personnelles et, selon leur objet, des informations concernant la situation psychologique ou médicale d'un enfant ou adolescent.

Tally agit en qualité de prestataire technique/sous-traitant pour l'hébergement et le traitement des formulaires concernés.

 

Tally indique être établi en Belgique et stocker les données des formulaires dans l'Union européenne. Certaines fonctionnalités ou certains sous-traitants techniques peuvent néanmoins impliquer des traitements ou transferts supplémentaires encadrés par les mécanismes prévus par

la réglementation applicable.

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Politique de confidentialité de Tally

 

8. Utilisation d'outils numériques et d'intelligence artificielle

Grandir en Pleine Conscience® peut utiliser des outils numériques ou d'intelligence artificielle afin de faciliter certaines tâches professionnelles, notamment la structuration de contenus, la préparation de supports, l'organisation ou l'aide à la rédaction.

 

Lorsque des informations issues d'un accompagnement sont utilisées dans ce contexte, des mesures visant à réduire l'identification directe des personnes sont appliquées, notamment l'utilisation d'identifiants internes et la suppression des éléments directement identifiants lorsque cela est possible.

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Les outils d'intelligence artificielle ne se substituent pas au jugement professionnel et ne prennent pas seuls les décisions relatives à l'acceptation, l'orientation ou la conduite d'un accompagnement.

 

9. Newsletter, conseils et communications commerciales

Grandir en Pleine Conscience® utilise MailerLite pour l'envoi de newsletters, conseils, articles, informations sur les nouvelles ressources, livres, programmes, ateliers et offres.

Lorsqu'un consentement est requis, l'inscription repose sur une action volontaire, notamment une case non précochée ou un formulaire d'inscription.

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La personne peut retirer son consentement et se désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

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Les données peuvent notamment comprendre :

• l'adresse e-mail ;

• le prénom lorsqu'il est renseigné ;

• les informations relatives à l'inscription ;

• certaines données relatives à la délivrabilité et, selon les paramètres activés et les choix applicables, à l'interaction avec les messages.

 

La CNIL rappelle qu'en matière de prospection électronique auprès de particuliers, le consentement préalable est le principe. Une exception existe notamment pour certains produits ou services similaires proposés à un client existant, sous réserve du respect du droit d'opposition.

Important : la communication des informations nécessaires à une demande d'accompagnement ou à une prise en charge n'entraîne pas automatiquement l'inscription aux communications commerciales.

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Politique de confidentialité de MailerLite

 

10. Achats, paiements et facturation

Grandir en Pleine Conscience® peut proposer notamment :

• consultations et accompagnements ;

• programmes numériques ;

• PDF et ebooks ;

• audios de relaxation ;

• ateliers ;

• conférences ;

• livres et autres ressources.

 

Selon le canal utilisé, les paiements peuvent notamment être traités par Stripe, Qonto ou PayPal.

Grandir en Pleine Conscience® ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires lorsque ceux-ci sont traités par un prestataire de paiement.

Les informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont conservées conformément aux obligations légales applicables.

 

La facturation est notamment réalisée au moyen de Qonto et la gestion comptable peut faire intervenir Indy.

 

11. Wix et boutique en ligne

Le site Grandir en Pleine Conscience® est créé et hébergé avec Wix.

Wix peut traiter certaines données nécessaires :

• au fonctionnement et à la sécurité du site ;

• à l'utilisation de formulaires ou fonctionnalités du site ;

• aux achats et commandes lorsque la boutique Wix est utilisée ;

• à la gestion des cookies et préférences ;

• aux fonctions techniques nécessaires à l'affichage du site.

 

Politique de confidentialité de Wix

 

12. Plateformes externes de vente

Certains produits peuvent également être proposés sur des plateformes externes, notamment Amazon KDP et Etsy.

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Lorsqu'un achat est effectué directement sur l'une de ces plateformes, celle-ci traite les données de l'acheteur conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Grandir en Pleine Conscience® n'a accès qu'aux informations que la plateforme concernée met effectivement à disposition du vendeur ou de l'auteur.

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Politique de confidentialité Amazon

Politique de confidentialité Etsy

 

13. Autres prestataires et outils

Dans le cadre de son activité, Grandir en Pleine Conscience® utilise ou peut utiliser notamment :

Google Workspace — Gmail, Drive, Calendar et Meet pour les communications, l'organisation, le stockage et la visioconférence ;

 

Dropbox — stockage de certains fichiers ;

Canva — création et gestion de supports et contenus ;

WhatsApp Business — communications avec certaines familles ou personnes ayant pris contact ;

Make — automatisation de certains flux numériques ;

Qonto et Indy — gestion administrative, comptable et financière.

 

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires aux fonctions pour lesquelles ils sont utilisés, sous réserve des paramètres et usages effectivement activés.

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Lorsque des prestataires situés ou utilisant des sous-traitants hors de l'Espace économique européen interviennent, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD lorsqu'ils sont requis.

 

14. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site.

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Les cookies non strictement nécessaires, lorsqu'ils sont utilisés, sont soumis aux choix exprimés par l'utilisateur par l'intermédiaire du bandeau de gestion des cookies.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés.

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Grandir en Pleine Conscience® n'utilise actuellement pas Google Analytics, Meta Pixel ou d'autres traceurs publicitaires à des fins de ciblage. Cette politique sera mise à jour si de tels outils sont ultérieurement mis en place.

 

15. Réseaux sociaux

Grandir en Pleine Conscience® dispose notamment de comptes professionnels sur Facebook et Instagram.

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Lorsque vous interagissez directement avec ces plateformes, celles-ci peuvent traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

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Il est recommandé de ne pas communiquer publiquement, notamment dans les commentaires des réseaux sociaux, d'informations sensibles concernant un enfant ou adolescent.

 

16. Commentaires du blog

Les commentaires du blog peuvent être désactivés afin de limiter la collecte inutile de données personnelles et les risques de publication d'informations concernant des mineurs.

Lorsque cette fonctionnalité est désactivée, aucune nouvelle donnée n'est collectée à cette fin.

 

17. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement dans la mesure nécessaire :

• à Anne-lise Andrieu ;

• aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement des services concernés ;

• aux prestataires de paiement, facturation ou comptabilité lorsque nécessaire ;

• aux autorités ou organismes légalement habilités lorsqu'une obligation légale l'impose.

Les données relatives aux accompagnements ne sont pas vendues à des tiers.

 

18. Sécurité

Grandir en Pleine Conscience® met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations contre notamment l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

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Ces mesures comprennent, selon les supports concernés :

• mots de passe et protections des comptes ;

• authentification renforcée lorsqu'elle est disponible ;

• limitation des accès ;

• séparation de certaines informations identifiantes ;

• pseudonymisation de certains dossiers ;

• gestion sécurisée de certains identifiants et correspondances ;

• stockage physique sous clé pour certains documents papier.

 

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement réévaluées et améliorées.

 

19. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon la base légale et la nature du traitement concerné, notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement dans les cas prévus par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable ;

• droit à la portabilité dans les situations prévues par le RGPD ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

 

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour exercer vos droits :

contact@grandirenpleineconscience.com

 

Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

 

20. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Grandir en Pleine Conscience®, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

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Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

 

21. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment :

• d'une évolution de la réglementation ;

• de l'ajout ou de la suppression d'un service ;

• de l'utilisation d'un nouveau prestataire ;

• d'une évolution des modalités d'accompagnement ;

• de la mise en place de nouveaux outils de mesure d'audience, publicité ou vente.

 

La date de dernière mise à jour figurant en haut de la page permet d'identifier la version en vigueur.

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